⚖️ NR-1, Gerenciamento de Riscos Psicossociais e Atuação da Psicologia
🗺️ Onde estamos no curso?
O caminho que construímos
↓ Aula 6 — Organização do trabalho → sofrimento psíquico → saúde mental
↓ Aula 7 — Saúde mental relacionada ao trabalho → fatores psicossociais → prevenção
↓ Aula 9 — NR-1 → gerenciamento de riscos psicossociais → atuação da Psicologia
🎯 A pergunta da aula
Até aqui perguntamos:
Agora avançamos:
E, principalmente:
Como a Psicologia pode contribuir para essa análise sem individualizar o problema?
📜 O que é a NR-1?
A Norma Regulamentadora nº 1 estabelece disposições gerais e diretrizes para o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais — GRO.
O gerenciamento envolve:
A NR-1 não é uma norma exclusiva da Psicologia.
A Psicologia participa desse processo a partir de sua competência técnica.
📊 GRO e PGR
GRO — Gerenciamento de Riscos Ocupacionais
É o processo de gerenciamento dos riscos relacionados ao trabalho.
PGR — Programa de Gerenciamento de Riscos
É a forma como a organização estrutura e documenta esse gerenciamento.
GRO = processo
PGR = estrutura/documentação do gerenciamento
🔄 Uma mudança importante
O gerenciamento de riscos não deve olhar apenas para:
máquinas
produtos químicos
acidentes
agentes físicos
agentes biológicos
Também é necessário considerar os fatores ergonômicos, incluindo os fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho.
A NR-1 vigente determina que a avaliação desses riscos considere as exigências da atividade de trabalho e a eficácia das medidas preventivas.
🧠 O que são riscos psicossociais?
Segundo a cartilha do CRP-09:
Esses fatores estão relacionados às interações entre:
⚠️ Não é "o trabalhador é o risco"
Um risco psicossocial não é uma característica psicológica do indivíduo.
Não perguntamos:
- "Quem é mais resistente?"
- "Quem tem mais ansiedade?"
- "Quem não sabe lidar com pressão?"
Perguntamos:
"Quais características do trabalho estão produzindo determinada exposição?"
📋 As 7 dimensões da cartilha
A cartilha do CRP-09 apresenta sete dimensões estruturais:
1. Violência e assédio
2. Sobrecarga e jornada
3. Gestão por estresse
4. Definição de funções
5. Autonomia
6. Insegurança laboral
7. Relações e cultura
1. Violência e assédio
Investigar situações como:
A pergunta não é:
"Essa pessoa é sensível?"
É: "Que práticas estão ocorrendo nesse ambiente de trabalho?"
2. Sobrecarga e jornada
Observar:
3. Gestão por estresse
Observar:
Aqui aparece uma questão trabalhada por Dejours:
Como a organização do trabalho mobiliza o trabalhador?
4. Definição de funções
Investigar:
5. Autonomia
Perguntar:
Relação com Clot: poder de agir
6. Insegurança laboral
Investigar:
7. Relações e cultura
Observar:
Aqui retomamos diretamente Dejours:
cooperação e reconhecimento também fazem parte da organização do trabalho.
📋 Uma segunda matriz
A cartilha apresenta, com base na ISO 45003:2021, 13 dimensões essenciais para o mapeamento:
Exigências psicológicas
Sobrecarga
Controle/autonomia
Conflito de papéis
Ambiguidade de papel
Suporte social
Liderança
Assédio moral
Violência
Insegurança
Esforço–recompensa
Trabalho–vida pessoal
Reconhecimento
🔍 Duas matrizes, um mesmo olhar
7 dimensões
Estrutura geral para compreender os riscos
13 dimensões
Detalhamento para o mapeamento
Não são duas listas concorrentes.
A segunda permite abrir a análise em componentes mais específicos.
📈 Do conceito ao dado
Como sair de:
"Existe sobrecarga?"
para uma investigação?
Precisamos perguntar:
❓ Como construir uma pergunta?
Exemplo: autonomia
❌ Pergunta pouco útil
"Você se sente sem autonomia?"
✅ Pergunta sobre a organização do trabalho
"Tenho autonomia para decidir como organizar minhas tarefas."
Ou:
"As decisões relacionadas à execução do meu trabalho são centralizadas em outras pessoas."
A segunda formulação permite investigar uma característica concreta do trabalho.
⚠️ Questionário ≠ avaliação psicológica
O mapeamento de riscos psicossociais:
não é diagnóstico clínico.
Não pretende identificar:
- transtornos;
- perfis psicológicos;
- trabalhadores "problemáticos";
- pessoas "resistentes" ou "frágeis".
Seu foco é:
CONDIÇÃO + ORGANIZAÇÃO + TRABALHO + EXPOSIÇÃO
A cartilha diferencia expressamente diagnóstico de risco psicossocial de avaliação psicológica clínica ou pericial.
🔬 Como a Psicologia pode investigar?
A cartilha menciona diferentes estratégias:
📝 Um questionário não deve ser inventado "do nada"
Antes de construir:
A cartilha recomenda avaliações fundamentadas cientificamente e priorização de ferramentas validadas.
📋 Exemplo de matriz de construção
| Dimensão | O que investigar? | Exemplo |
|---|---|---|
| Sobrecarga | quantidade/ritmo/tempo | "A quantidade de tarefas é compatível com o tempo disponível?" |
| Autonomia | controle sobre a atividade | "Tenho autonomia para organizar minhas tarefas." |
| Papéis | clareza/conflitos | "Tenho clareza sobre minhas responsabilidades." |
| Suporte | apoio da equipe | "Posso contar com apoio quando encontro dificuldades." |
| Reconhecimento | valorização | "Meu trabalho é reconhecido." |
Essas perguntas são exemplos didáticos, não instrumento validado.
🔄 Da resposta à análise
↓ Dados
↓ Padrões coletivos
↓ Identificação dos fatores
↓ Avaliação do risco
↓ Medidas preventivas
↓ Monitoramento
📊 Matriz de risco
A cartilha orienta que, para os perigos identificados, sejam considerados:
PROBABILIDADE
Qual a chance de ocorrer o agravo?
SEVERIDADE
Qual a magnitude das possíveis consequências?
RISCO
Resultado da análise que orientará a tomada de decisão.
A NR-1 exige que a organização estabeleça os critérios utilizados para essas gradações e para a classificação dos riscos.
🚫 O que a Psicologia não deve fazer
Não transformar:
- sobrecarga → "trabalhador ansioso"
- assédio → "trabalhador sensível"
- falta de autonomia → "falta de iniciativa"
- insegurança → "baixa resiliência"
- conflito organizacional → "problema de relacionamento individual"
O foco é o trabalho.
🔗 Dejours + NR-1
DEJOURS
Como o trabalho é vivido?
NR-1
Quais fatores de risco estão presentes na organização do trabalho?
PSICOLOGIA
Como transformar a experiência dos trabalhadores em conhecimento sobre o trabalho e em ações preventivas?
🔑 A pergunta-chave
Essa pergunta nos impede de reduzir o sofrimento ao indivíduo.
E nos conduz à prevenção.
✏️ Vamos construir um questionário de mapeamento de riscos psicossociais
A proposta é construir coletivamente um instrumento que investigue o trabalho — não o trabalhador.
Não é para diagnosticar trabalhadores.
É para investigar a organização do trabalho.
📋 Dimensões para o exercício
Escolha uma dimensão abaixo e transforme o conceito em uma pergunta sobre a organização do trabalho.
❌ Evite perguntas individualizantes. ✅ Construa perguntas voltadas às condições concretas de trabalho.
Exigências psicológicas
Volume, complexidade e intensidade das demandas cognitivas e emocionais do trabalho.
Sobrecarga de trabalho
Quantidade de tarefas, ritmo, acúmulo de funções e tempo disponível para execução.
Autonomia / Controle
Margem de decisão sobre como organizar e executar as próprias tarefas.
Conflito de papéis
Demandas incompatíveis entre si ou contraditórias em relação ao que se espera do trabalhador.
Ambiguidade de papéis
Falta de clareza sobre responsabilidades, limites e expectativas do próprio trabalho.
Suporte social
Apoio da equipe e da chefia diante de dificuldades, cooperação e rede de suporte.
Liderança
Formas de gestão, comunicação, feedback, distribuição de tarefas e relação com a chefia.
Violência e assédio
Humilhações, constrangimentos, violência psicológica, assédio moral e práticas abusivas.
Insegurança no trabalho
Instabilidade, medo de perda do emprego, mudanças frequentes e ausência de informações claras.
Esforço–recompensa
Relação entre o esforço investido no trabalho e o reconhecimento, salário e retorno recebidos.
Trabalho–vida pessoal
Impacto da jornada e das demandas de trabalho sobre a vida pessoal, familiar e o descanso.
Reconhecimento
Valorização do trabalho realizado, retorno da chefia e dos colegas, visibilidade da contribuição.
⚠️ Ressalva técnica — instrumento de exercício ≠ instrumento profissional
1. A NR-1 não exige um instrumento específico.
A Norma Regulamentadora nº 1 não determina qual método ou ferramenta deve ser utilizado para o mapeamento de riscos psicossociais. A organização tem autonomia para escolher a abordagem mais adequada ao seu contexto.
2. O questionário, sozinho, não é suficiente.
Um questionário pode ser um dos instrumentos utilizados, mas não substitui a análise técnica do trabalho. Seus resultados precisam ser integrados a outras etapas do gerenciamento de riscos.
3. Existem instrumentos com validação científica.
Há ferramentas internacionalmente reconhecidas e validadas, como COPSOQ, JCQ, ERI e HSE-IT. Algumas possuem versões adaptadas para o português brasileiro. No entanto, sua construção e aplicação exigem rigor metodológico que está além do escopo de um exercício em sala.
4. O que estamos fazendo aqui é um exercício didático.
O objetivo não é produzir um instrumento pronto para uso profissional, mas sim treinar o raciocínio necessário para transformar conceitos em perguntas concretas sobre a organização do trabalho.
5. Regra de ouro da atividade:
O exercício é sobre aprender a pensar psicossocialmente. Não é sobre criar um questionário validado.
🎯 Exemplo de construção
❌ Pergunta inadequada
"Você se sente impotente no trabalho?"
Por quê? Parte de uma interpretação psicológica já pronta. Não investiga a organização do trabalho.
✅ Pergunta mais adequada
"Você tem autonomia para decidir como organizar a realização das suas tarefas?"
O que essa pergunta está investigando?
📊 Construindo uma escala
Uma vez definida a pergunta, precisamos de um instrumento de medida:
Com que frequência você consegue decidir como organizar seu trabalho?
🔄 Fazemos o mesmo exercício com outras dimensões
| Dimensão | ❌ Pergunta inadequada | ✅ Pergunta adequada | O que investiga |
|---|---|---|---|
| Sobrecarga | "Você se sente esgotado?" | "A quantidade de tarefas é compatível com o tempo disponível?" | Volume · ritmo · tempo |
| Suporte social | "Você se sente sozinho?" | "Você pode contar com apoio da equipe quando encontra dificuldades?" | Apoio · cooperação · rede |
| Reconhecimento | "Você se sente desvalorizado?" | "Seu trabalho é reconhecido pela chefia e pelos colegas?" | Valorização · retorno |
| Clareza de papéis | "Você fica confuso?" | "Você tem clareza sobre suas responsabilidades no trabalho?" | Definição · limites |
| Violência e assédio | "Você se sente humilhado?" | "Você presencia ou vivencia situações de humilhação, constrangimento ou assédio no trabalho?" | Práticas concretas |
| Insegurança | "Você tem medo?" | "Você tem informações claras sobre a continuidade do seu trabalho?" | Estabilidade · previsibilidade |
🧭 Síntese do raciocínio
↓ O que precisamos saber sobre o TRABALHO?
↓ PERGUNTA (voltada para a organização do trabalho)
↓ O que essa pergunta investiga? (clareza metodológica)
↓ ESCALA (como medir)
↓ DADOS (que serão analisados coletivamente)
🎤 Agora é com vocês
Em grupos
Escolham uma dimensão das que foram apresentadas.
Construam:
- Uma pergunta inadequada (individualizante) — e expliquem por quê.
- Uma pergunta adequada (voltada para a organização do trabalho).
- O que essa pergunta está investigando.
- Uma escala de resposta (ex.: Nunca / Raramente / Às vezes / Frequentemente / Sempre).
Depois, apresentem para a turma.
📋 Critério de análise
Durante as apresentações, vamos observar:
⭐ Regra de ouro
Antes de perguntar:
"O que há de errado com essa pessoa?"
pergunte:
"O que está acontecendo nesse trabalho?"
📌 O que aprendemos hoje?
RISCO PSICOSSOCIAL
não é simplesmente:
"uma pessoa estressada".
É necessário investigar:
🔄 Do sofrimento à prevenção
↓ Análise do trabalho
↓ Identificação dos fatores
↓ Mapeamento
↓ Avaliação dos riscos
↓ Prevenção
↓ Monitoramento
🌉 A ponte com a extensão
A partir da próxima etapa do curso, vocês começarão a trabalhar com casos concretos.
O desafio será utilizar esse olhar para:
🧠 Mapa mental da aula
NR-1, Gerenciamento de Riscos Psicossociais e Atuação da Psicologia
📚 Referências
- BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. Norma Regulamentadora nº 1 — Disposições Gerais e Gerenciamento de Riscos Ocupacionais.
- BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. Manual de interpretação e aplicação do capítulo 1.5 da NR-1: Gerenciamento de Riscos Ocupacionais. Brasília: MTE, 2026.
- CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA DA 9ª REGIÃO. Atuação da(o) psicóloga(o) no gerenciamento de riscos psicossociais no âmbito da NR-1: cartilha orientadora. Goiânia, 2026.
- DEJOURS, Christophe. Subjetividade, trabalho e ação. Produção, v. 14, n. 3, 2004.
- ISO. ISO 45003:2021 — Occupational health and safety management — Psychological health and safety at work — Guidelines for managing psychosocial risks. Geneva: ISO, 2021.